Ondersteuning
Loop je ergens tegenaan, mis je iets, of werkt er iets niet zoals je verwacht? Laat het weten. We antwoorden binnen twee werkdagen.
Veelgestelde vragen
Waarom vraagt Pin mijn locatie?
Om een plek te bewaren moet de app weten waar je staat. Pin leest je locatie alleen op het moment dat je op de Pin-knop drukt — niet op de achtergrond, en nooit als de app dicht is. Je kunt ook een adres intypen zonder je locatie te delen.
Wie kan mijn plekken zien?
Standaard alleen jij. Per plek kies je of hij privé blijft, zichtbaar is voor al je vrienden, voor bepaalde vrienden, of openbaar via een link. Rond je huis of werk kun je een gevoelige zone instellen: alles daarbinnen blijft automatisch privé, ook als je je vergist.
Hoe verwijder ik mijn account?
In de app: Profiel → Privacy en je data → Account verwijderen. Dat verwijdert je plekken, foto's, lijsten en vriendschappen definitief. Er blijft niets staan en het kan niet ongedaan worden gemaakt.
Iemand plaatst ongewenste inhoud. Wat nu?
Op elke gedeelde plek en elke reactie zit een meldknop. Je kunt iemand ook blokkeren vanaf het scherm van een gedeelde plek: dan zien jullie elkaars plekken niet meer en zijn jullie niet meer voor elkaar vindbaar. Meldingen worden binnen 24 uur bekeken. Geblokkeerde mensen beheer je via Profiel → Privacy en je data.
Ik ben mijn wachtwoord kwijt
Kies op het inlogscherm Wachtwoord vergeten. Je krijgt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Werkt Pin zonder internet?
Een plek bewaren wel. Die wordt op je telefoon opgeslagen en gaat vanzelf mee zodra je weer verbinding hebt. Je ziet in de app hoeveel plekken nog wachten om te synchroniseren.
Privacy
Hoe we met je gegevens omgaan staat in het privacybeleid.